Vyřízení reklamace dobropisem

Top  Previous  Next

Seznam témat:

použití funkce

popis funkce

 

Použití funkce

Funkce slouží k vyřízení reklamace dobropisem a je přístupná pomocí tlačítka Dobropisovat reklamovanou položku (F6) jak v prohlížeči položek reklamací,

 

tak v hlavičce reklamační příjemky.

 

Popis funkce

Po stisku Dobropisovat (F6) bude uživatel dotázán, zda si přeje použít původní fakturační řadu a pohyb z původního dokladu. Pokud ano, dotáhnou se tyto informace z položky faktury, kterou byla fakturována reklamovaná položka výdejky. Pokud tyto informace nejsou k dispozici, uživatel řadu a pohyb zadá ručně. Dále uživatel zvolí, zda se reklamovaná položka převede na jiný sklad, nebo zda se provede jenom její výdej z reklamačního skladu.

Následně se vytvoří dobropis na reklamovanou položku.

 

Vytvořena fakturační položka dobropisu obsahuje vazbu na reklamační případ.

 

Stav reklamačního případu se změní na "Dobropisováno, vydáno/převedeno".

Tím je vyřízení reklamace dobropisem ukončeno.

 

Související témata

Evidence reklamací

Příjem reklamace

Vyřízení reklamace opravou

Vyřízení reklamace výměnou

Vyřízení reklamace neuznáním